疫情防控期间，为减少人员聚集，湖北省住建系统政务服务推行网上办、预约办、延期办。2月16日，湖北省住建厅发布通知，要求优化住建系统政务服务，推动“零跑动”办理，助力打赢全省疫情防控阻击战。
所谓“网上办”，即“不见面审批”，各地推进政务服务事项“一网通办”，加强电子证照共享应用、电子资料申报、数据在线核验，简化原件审核，优化办事流程和申请材料，结果以邮政快递递送。
确需现场办理的政务服务事项，实行“预约办”。各地应提供电话预约服务，合理统筹人数，分时段预约，做好人员分流，提升现场办理速度，避免群众长时间聚集逗留。同时，各政务大厅应加强防疫消杀工作，落实防护措施，确保安全有序提供服务。
建设类企业资质业务实行“延期办”。省内各级住建部门审批的建筑业、勘察、设计、施工图审查、监理、造价咨询、质量检测、房地产开发等企业资质，有效期于2020年1月20日至6月30日期间届满的，统一延至2020年6月30日。其他行政审批事项可结合实际参照执行。
“掌上办”，即充分利用手机即时通讯软件提供咨询服务，及时发布政务服务信息，保障群众诉求“事事有回应、件件有着落”。
目前，省住建厅已建立“主管部门服务群”（QQ群号：951981097）以及“企业群众服务群”（QQ群号：979903775），办理相关业务可加入咨询。（张倩倩、李广军）