为电力客户排忧解难，让电力客户安心用电，营商环境才能更好更优。有这样一群穿着红马甲的“电小二”挎着电力工具包，急匆匆地穿梭在大街小巷、田间地头、企业园区，为企业用电、生活生产提供满格的电力保障。
为破产企业再出发充上“满格电”
“电力安全隐患已排除，其他设备均正常，请放心生产，有问题随时喊‘电小二’。”8月26日，在湖北京通建材有限公司，国网武汉市蔡甸区供电公司知音共产党员服务队“电小二”再次上门对企业的用电设施进行安全隐患排查。
“你们可真是及时雨，随叫随到，多次想方设法为我们排除用电困难。”湖北京通建材有限公司相关负责人说道。据悉，湖北京通建材有限公司通过司法拍卖竞拍方式取得了已破产企业武汉梅山桥业水泥有限责任公司全部破产资产。湖北省武汉市蔡甸区供电公司积极与该企业就供电恢复工作进行对接，为该企业申请报装开展“阳光业扩”服务，开辟报装“绿色通道”，短短12天就成功送电。
“目前的电力供应完全能够支撑你们一条流水线生产，后期若需要扩大生产线，随时跟我们联系。”该企业生产线正常投运后，国网武汉市蔡甸区供电公司“电小二”仍提供一对一跟进、全进程跟踪的“一站式服务”，全力助推企业复产达产。
在电力的充足保障下，目前该企业生产线正在规化扩大，国网武汉市蔡甸区供电公司公司根据企业的实际需求，多次上门配合企业全面排查供用电设备隐患，帮助企业实现复工提产、高速运转，助力地方经济社会平稳有序发展。
高效办电做到“开工即用电”
“多亏了你们办事效率高，才能让平战结合医院开工即用电，完全不用等电。”蔡甸区“平战结合”医院现场负责人一边忙着指挥现场施工一边感叹着“电小二”办电速度之快。
“放心，我们肯定尽最大努力满足你们的用电需求，通过合并、取消、并行报装环节，高压用户报装流程简化为3个环节，流程时限压缩到了35天；低压用户报装流程简化为2个环节，流程时限压缩到了3天。”
今年，“平战结合”医院项目落地武汉蔡甸。国网武汉市蔡甸区供电公司主动对接，加强与政府部门沟通协调，为重点项目的顺利动工提供坚强电力保障。目前，“平战结合”医院即将完工送电，该公司积极配合现场相关单位，做到及时跟进，确保整个项目早日竣工。
政务中心窗口来了“电小二”
“您好，有什么可以帮到您的？”在蔡甸区政务中心窗口的“电小二”热情地对咨询客户打着招呼。“有任何电力方面问题您都可以问我，这上面有我们的供电服务24小时值班电话，卡片您收好。”国网武汉市蔡甸区供电公司“电小二”耐心解答用电问题的同时，将卡片交给前来咨询的客户。
今年以来，为不断加强优化营商环境服务力度，提高客户办理业务的满意度，做好客户“一站式”服务，国网武汉市蔡甸区供电公司持续强化窗口建设，提升窗口人员业务能力，不断优化业务办理流程和供电服务模式。在以往简单的用电报装宣传、咨询服务的基础上，增设了高压新装、高压增容、临时用电等业务办理，以及各类用电业务的咨询，让客户办电更省时省心省力。
“好方便啊，我在这里办完过户，电表也马上可以跟着过户了，都不用跑供电营业厅了。”一位刚刚在政务大厅办完房子过户业务的刘先生看到“电小二”窗口，了解到可以省事一并完成电表过户，不停点赞供电公司的贴心服务。
目前，企业用户在政务服务中心发改委等服务窗口取得企业高压用电项目批复文件后可直接到供电服务窗口受理高压业扩业务，同时供电公司推行客户经理制，企业用户从报装受理到工程验收送电实现“一人通办”。