2月7日,蔡甸区教育局派出的志愿者队伍奔赴大集后官湖社区,投身社区疫情排查工作。蔡甸区教育局杨家稳也在其中。每天,他都坚持在空间里写下手记,总结一天的工作,思考改进的方法,倾吐内心的感受。以下是他的几则手记,我们把它发布出来,以期更多的人看到基层排查工作人员的努力和坚守,给予更多的理解和支持。相信我们的共同努力,一定会赢得最后的胜利。
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一天三访8400
8400是我联系人手机号最后的四位数。第一次联系,我还没说完,她就接上了嘴,且收不住话:“哎呀,终于有地方说话了……”
她一个人在家,从初三开始咳嗽,初四到社区医院就诊,医生给她开药后请她居家隔离。她高度紧张,封城了,家人来不了,每天除了吃药就是对着天花板发呆……拉拉杂杂几分钟她在那边说个不停。由于我查访任务很重,确认了她不发热,且看了医生,好转很多。于是给了她社区的联系方式,很快就转到了下一个排查对象。
应该说,她的情况从电话接触第一时间,就一直在我脑海里挥之不去。虽然把她指向了社区,但我心里始终没有丝毫的松懈。她会不会有问题?她究竟是什么问题?午餐的时候,我又给她打了第二次电话,再一次跟她聊了相关情况。由于这次时间相对充裕,我耐心地倾听她的叙述。原来她最担心的是自己已被感染,出现呼吸困难,而身边无人……同时她也希望有地方给她确诊:是不是已经感染。我不是医生,无法回答她提出的一些医学问题,但我感觉,她背着疑似新型肺炎这个自加的包袱,一个人独居了12天,此时给她一个心理安慰肯定不是错事。于是我告诉她:如果不发烧,应该不是。今天下班后找我的医生朋友帮她问问,晚上再回复她。
吃完晚饭,晚上19:30便开始处理8400的问题。首先我打通了医生同学的电话,介绍了她的情况。医生同学在电话里诊断:新型肺炎的可能性不大,不过没有证明,不能下结论,也没有必要自己吓自己。随后又向同事要了蔡甸区政府的对外求助方式,最近同事一直在蔡甸区政府负责接听求助电话。做完了这些后,我第三次联系了8400,向她转告了医生同学的诊断。同时把蔡甸区政府的求助电话短信给了她,告诉她:现在给你的电话,可以解决你最为关心的确诊问题。
三个电话打完,我如释重负,总算给了这个病人一个较好的回复。在第二天、第三天的排查中,我和她都有简单的交流。特别是第三天,我的第一句就是:“你好,老朋友。你今天肯定会给我一个非常好的消息,对不对?”“是的,我完全好了!谢谢你。”
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新来的年轻人
第一天排查结束,回到南湖小学时周围已是万家灯火。学校工作人员说,还有不少人还没有回来。考虑到工作难度,第二天指挥部又增加一批人,我们组增加的是邓桂芬老师。
邓老师来自大集中心幼儿园,个子不高。由于一直是帽子口罩工作服的“全副武装”状态,虽一起工作了两天,我仍不知道她长什么样,就是在大街上再遇到,我们也不一定能够彼此认出对方。
聪明、能干、能吃苦,是我对她的总印象。昨天是我们合作的第一天,早上我简单地讲了今天的任务。安排完毕后,便开始各自排查。临近午餐的时候,她对我们说:“您二位先去吃饭排队,我把双面胶粘一些告知书的上面,到时候一拉就可以贴。室内没戴手套时做事方便!”她的几句话让我大吃一惊,小小的年纪考虑问题竟是这么周全。她一边说,一边将双面胶往告知书的上方粘贴,铺开——撕下——去皮——粘贴——放好,一气呵成,那股干练劲、熟练劲看得我眼花缭乱。午餐的中途,她进了餐厅,路过我身边时告诉我40张告知书已经贴上了双面胶。
下午入户排查的过程中,邓老师也是腿快、手快,我们才刚刚走上楼梯几步,她蹬——蹬——蹬,几步就跑到了住户的门口,上楼梯对于她来说比走操场还轻松。等我们走到她跟前时,她基本上按要求做好了全部工作,只等我这个组长验收。
昨天收工的时候,我情不自禁地表扬了她:今天能提前完工,你有一半的功劳。
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网格员留给其他人
网格员是最熟悉小区的人,有网格员带领,找到房主位置根本就不是问题。可是第一次到服务的小区,计划就没有赶上变化。我们去了14个组,只有3个网格员。这意味着11个组将没有网格员带领。把网格员留给最需要的同志吧!看着眼前的情况,我不再奢望网格员的引路,问了工作地的大致方位,便领着成员上路了。
俗话说:困难是呆的,人是活的。活人不能叫尿憋死。进入小区之后,我们采取见到菩萨就磕头的办法,遇到一栋楼,三个成员就拿出各自要走访的名单,看这栋楼里有没有我们要走访的人。如果有就进去访,访完就销号,然后再去下一栋。这么一栋一栋地排除,一户一户地销号。2个小时后,任务完成了90%。最后一合计,还剩下17栋楼没有找到。
怎么办?三双眼睛齐刷刷地碰到了一起。找!三个人以所站地为中心,一个向南,一个向北,我向西,各延伸50米。这么找了一个来回,依旧没有找到。绝不能放弃,继续找!既然西边已经找了,不是我们这个小区的住户。那我们3个人现在都向东,三个人分三条路向东边走。一栋挨着一栋寻,一定要找到17号楼。功夫不负有心人,在大家的共同努力之下,我们终于在小区的东北角找到了17栋楼,熟练地完成了今天排查任务。